Experience
Presencia digital y recorridos que representan al negocio con precisión y conducen al siguiente paso.
Incluye
- Sitios web
- Contenido
- Interacción
- Medición
Capacidades
Familias de servicio
Hacia afuera, por dentro
y hacia adelante.
Partimos del problema, no de un catálogo de servicios. La solución puede estar frente al cliente, dentro de la operación o en la mejora continua, y casi siempre en las tres.
Systems
Información, herramientas y personas conectadas con menos trabajo manual.
Incluye
- Integraciones
- Automatización
- Herramientas internas
Capacidades
Evolution
Medir, aprender y mejorar lo que ya funciona. Nuevas capacidades y ajustes con una dirección clara, sin reemplazar el sistema cada vez.
Incluye
- Medición
- Mejora continua
- Nuevas capacidades
Capacidades
Siguiente paso